Política de devoluciones
📦 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CAT AUTOPARTS
En CAT AUTOPARTS queremos asegurar tu satisfacción y confianza en cada compra. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y garantías, la cual se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
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1. Condiciones para devoluciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
• El producto presenta defectos de fabricación o falla comprobada.
• El producto recibido no corresponde al solicitado en la orden de compra.
• El producto presenta daños ocasionados durante el transporte (debe reportarse inmediatamente al recibirlo).
⚠️ No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos instalados, usados o manipulados incorrectamente.
• Daños ocasionados por una instalación inadecuada o por personal no calificado.
• Productos sin su empaque original o con accesorios incompletos.
• Productos solicitados por error de compatibilidad del cliente.
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2. Plazos para devolución
• El cliente dispone de hasta 7 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
• Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamos salvo en casos de garantía por defectos de fabricación.
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3. Procedimiento para solicitar devolución
1. Comunicar el caso al correo: info@cat-autoparts.com o al WhatsApp +593 996351576, indicando número de pedido y factura.
2. Adjuntar evidencia (fotografías o videos) que demuestren el defecto o inconveniente.
3. Una vez aprobada la solicitud, se coordinará la devolución del producto hacia nuestras instalaciones en Salcedo – Ecuador.
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4. Costos de devolución
• Si el error o defecto es atribuible a CAT AUTOPARTS, la empresa asumirá los costos de transporte.
• Si la devolución es por error de pedido o incompatibilidad atribuible al cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
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5. Reembolsos y cambios
• Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, se procederá a:
• Cambio por un producto nuevo de las mismas características, o
• Emisión de una nota de crédito para futuras compras, o
• Reembolso del valor pagado (en un plazo de hasta 10 días hábiles).
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6. Garantías
• Los productos cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación, según políticas de cada proveedor.
• La vigencia de la garantía se informará al cliente al momento de la compra.
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✍️ Nota importante: CAT AUTOPARTS recomienda que toda instalación de repuestos sea realizada por talleres y técnicos calificados, para asegurar el correcto funcionamiento y validez de la garantía.
CAT AUTOPARTS – Tu socio en autopartes de confianza en Ecuador.
Con más de 5 años de experiencia, distribuimos repuestos de la más alta calidad para Hyundai, Kia y Suzuki, garantizando el mejor rendimiento y durabilidad de tu vehículo.
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DATOS DE CONTACTO
- Dirección: Salcedo-Ecuador / SOUTH AMERICA
- Teléfono: +593 996351576
- Email: cat-autoparts@outlook.com
